Häufig gestellte Fragen an E-Zigarettenshop.com

Sollte deine Registrierung in unserem Online-Shop nicht ohne Weiteres möglich sein, unterstützen wir dich natürlich gerne. Melde dich bei Problemen bezüglich der Anmeldung gerne bei unserem Kundenservice. Diesen erreichst du unter der E-Mail Adresse: hallo@ezigarettenshop.com

Unser E-Zigaretten Shop beliefert ausschließlich Kunden in Deutschland.

Du kannst nur mit Kreditkarte bezahlen.

Wenn du Schwierigkeiten bei der Abwicklung der Zahlung für deine bestellte Einweg E-Zigarette hast, kann das mehrere Gründe haben. Einerseits ist vielleicht deine Kreditkarte abgelaufen oder dein Konto ist nicht ausreichend gedeckt. Andererseits erschwert das Bankgeheimnis manchmal einen Bezahlvorgang oder deine Karte unterliegt Einschränkungen bei der Höhe des Geldbetrags, den du überweisen darfst. Was in den einzelnen Fällen jeweils zu tun ist, erfährst du in den folgenden Abschnitten.

Schau bitte zuallererst nach, ob deine Kreditkarte abgelaufen ist. Das Gültigkeitsdatum findest du bei den meisten Karten auf der Vorderseite. Es wird mit “gültig von” und “gültig bis Ende” angegeben. Die Zahlen stehen jeweils für einen Monat und das entsprechende Jahr. Liegt das Ablaufdatum in der Zukunft, ist deine Kreditkarte noch nicht ungültig.

Auch hier solltest du als Erstes überprüfen, ob deine Karte noch gültig ist. Stelle außerdem sicher, dass du die Nummer der Kreditkarte ohne Zwischenräume eingegeben hast. 

Die Fehlermeldung “Karte abgelehnt” taucht aus mehreren Gründen auf. In den meisten Fällen ist dein Konto nicht ausreichend gedeckt beziehungsweise das Guthaben auf deiner Karte zu niedrig. Eine weitere häufige Ursache ist, dass deine Kreditkarte ein Tageslimit hat, das du bereits ausgereizt hast. 

Möglicherweise liegt die Quelle des gemeldeten Fehlers aber auch einfach an deiner Bank. Es kann sein, dass die Verbindung zu ausgelastet ist, um deine Anfrage im Moment zu bearbeiten. Versuche am besten, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut abzuschließen. 

Hast du dich akribisch an die obigen Schritte gehalten und bekommst trotz allem immer wieder dieselbe Fehlermeldung, hilft dir unser Kundenservice unter der E-Mail Adresse hallo@ezigarettenshop.com gerne weiter. Schildere uns den Vorgang am besten im Detail und erkläre uns, an welcher Stelle es genau hakt. Ein Screenshot der Seite hilft uns dabei auch sehr.

Manchmal sind Zahlungs- und Kreditkarteninformationen für uns aufgrund eines bestehenden Bankgeheimnisses nicht einsehbar. Frage direkt bei deinem Bankinstitut beziehungsweise deinem Kreditkartenunternehmen nach, ob deshalb die Zahlung nicht ausgeführt werden kann.

Bei manchen Unternehmen, die Kreditkarten herausgeben, ist es üblich, dass diese bestimmten Beschränkungen bei Online- oder Auslandseinkäufen unterliegen. Eventuell ist das bei dir auch der Fall. Du solltest dich bei deinem Kreditkartenunternehmen erkundigen, ob die Fehlermeldung “Karte abgelehnt” diese Ursache hat. Meistens kannst du das Limit dann ändern lassen.

Der E-Zigaretten Shop arbeitet beim Versand mit DHL zusammen. DHL ist der einzige Dienstleister im Versandhandel, der eine Altersüberprüfung anbietet. Bei tabak- beziehungsweise nikotinhaltigen Artikeln ist diese gesetzlich vorgeschrieben.
Nachdem wir deine Zahlung auf unserem Konto haben, verpacken wir deine Bestellung sorgfältig. Damit stellen wir sicher, dass deine E-Zigaretten heil bei dir in Deutschland ankommen. Anschließend erfolgt die Übergabe an DHL. Im Durchschnitt dauert es vom Zahlungseingang bis zum Verschicken weniger als 24 Stunden.

Wir bearbeiten alle Bestellungen im Normalfall innerhalb von 24 Stunden, vorausgesetzt wir können den Zahlungseingang auf unserem Konto feststellen. Bezahlst du mit Kreditkarte, ist das Geld meistens sofort oder nur mit kurzer Verzögerung bei uns. Bedenke jedoch, dass wir deine Bestellung nur an Werktagen – das bedeutet montags bis freitags – bearbeiten. Bestellst du deine Ware an einem Samstag oder einem Sonntag und unsere Bank bestätigt den Zahlungseingang auf unserem Konto, beginnt der Versandprozess deiner Bestellung in der Regel am folgenden Montag.

Wenn du keine Bestätigung zu deiner Bestellung oder deinem Versand bekommen hast, gibt es prinzipiell drei mögliche Ursachen:

> Vielleicht ist deine hinterlegte E-Mail-Adresse nicht richtig. Prüfe sie auf Tippfehler und verdrehte Buchstaben. Korrigiere sie, falls du einen Fehler findest. 
> Eventuell hat der Server deines E-Mail-Providers sein Datenlimit erreicht. In dem Fall ist dein Posteingang voll. Viele Mail-Server können nur eine begrenzte Menge an Daten speichern. 
> Möglicherweise ist die Bestell- oder Versandbestätigung in deinem Spam-Ordner gelandet. Schau in deinem E-Mail-Konto noch einmal mit diesem Gedanken im Hinterkopf nach.

Überprüfe bitte sofort nach dem Erhalt der bestellten Ware, ob deine Lieferung in einem guten Zustand ist. Halte dabei nach Beschädigungen Ausschau und stelle sicher, dass die korrekte Anzahl an Produkten verschickt wurde. Für den Fall, dass ein Artikel einen Schaden aufweist oder fehlt, hast du in unserem Kundenservice einen kompetenten Ansprechpartner, der zeitnah alles Notwendige für dich organisiert. Du erreichst unseren Kundensupport unter: hallo@ezigarettenshop.com.

Du hast auf Ezigarettenshop.com ein Kundenkonto, über das du deine E-Zigaretten und weitere Artikel bestellt hast. Logge dich zuerst dort mit deinem Passwort und deinem Benutzernamen ein. Unter dem Reiter “Mein Konto” sollten deine aktuellen Bestellvorgänge erscheinen. Ist deine Bestellung hier aufgelistet und wurde als “verschickt” markiert, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail hallo@ezigarettenshop.com. Wir sorgen schnellstmöglich dafür, dass du deine bestellten Produkte erhältst.

Nein, nicht jeder Mensch sollte eine E-Zigarette verwenden. Eine gesetzliche Voraussetzung für die Nutzung von E-Zigaretten ist, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Das entspricht dem Alter der Volljährigkeit in Deutschland. Auch bei einer Schwangerschaft, Allergien oder Vorerkrankungen solltest du vor der Verwendung einer E-Shisha mit deinem Arzt sprechen.

Einfach ausgedrückt bestehen E-Zigaretten aus einem Akku und einem Verdampfer. Ein Druck auf den Akku veranlasst die Erhitzung des Verdampfers, was zu der Verdampfung von E-Liquid führt. Dieses inhalierst du anschließend über ein Mundstück und atmest den Dampf wieder aus. Obwohl sich Dampfen nicht generell gleich anfühlt wie klassisches Rauchen, gibt es gewisse Ähnlichkeiten. 

Bei einer normalen E-Zigarette kannst du die Batterie mit einem Ladegerät aufladen und den Tank mit dem E-Liquid austauschen, wenn er leer ist. Einen Einweg Vape kannst du nicht aufladen. Es ist auch nicht möglich, die E-Liquids von Einwegprodukten zu ersetzen.

Die beste Einweg E-Zigarette ist die, die dir schmeckt und deinen Ansprüchen gerecht wird. Ob dir die E-Shishas der Marken Elf Bar oder Aroma King lieber sind, findest du heraus, wenn du sie probierst. Es gibt viele unterschiedliche Geschmacksrichtungen und auch bei der Akkukapazität oder der Anzahl der Züge sind einzelne Produkte mitunter verschieden.

Wie lange eine Einweg E-Zigarette benutzt werden kann, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Die Qualität beziehungsweise die Leistung des Akkus und die Menge des enthaltenen E-Liquids wirken sich auf die maximale Anzahl der Puffs aus, die du mit einem E-Vape erreichst. Außerdem wird die Lebensdauer eines Sockels oder eines Verdampferkopfs bei der Nutzung durch jeden Kunden individuell beansprucht.

Es ist momentan unklar, wie gesund oder ungesund E-Zigaretten sind. Zu der Wirkung von E-Zigaretten gibt es wegen ihrer im Vergleich jungen Geschichte auf dem Markt noch keine Langzeitstudien. Einige Dampfer beschreiben sie als kostengünstiger und, vor allem in der nikotinfreien Variante, gesünder als klassische Zigaretten. Andere Menschen haben wiederum eine gegenteilige Meinung. Verlasse dich am besten auf deine eigene Wahrnehmung.

Achte darauf, deine Einweg E-Zigarette zu recyceln. Am besten gibst du deine benutzten Einwegprodukte bei einer Sammelstelle der Kommunen oder im Handel ab. So stellst du sicher, dass die E-Shishas umweltschonend entsorgt werden.

Die E-Liquids von Vapes enthalten oft Wasser, Nikotin, individuelle Aromastoffe, Glycerin (VG) und  Propylenglycol (PG). Manche E-Zigaretten gibt es auch mit nikotinfreien E-Liquids. Die genauen Inhaltsstoffe der einzelnen E-Liquids können sich jedoch, je nach Hersteller, unterscheiden.